1. Sobre estos Términos

Estos Términos de uso (“Términos”) regulan el acceso y el uso de los sitios web, flujos de reserva y servicios proporcionados por Ofibo Travel (“Ofibo Travel”, “nosotros”, “nuestro”), agencia de tours y viajes. Al acceder o utilizar nuestros sitios web o servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

• “Servicios” significa nuestros sitios web, contenidos, atención al cliente, asistencia en reservas, planificación de itinerarios y cualquier servicio relacionado con viajes que ofrezcamos.
• “Proveedor” significa terceros que prestan productos/servicios de viaje, incluidos aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, empresas de alquiler de autos, cruceros y proveedores de actividades.
• “Reserva” significa cualquier solicitud de reserva, reserva, compra o pago realizado a través de nuestros Servicios.

3. Elegibilidad y responsabilidad de la cuenta

Usted debe tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para utilizar nuestros Servicios. Usted acepta que toda la información que proporcione es correcta y está actualizada. Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta.

4. Nuestro rol como agencia; términos del Proveedor

Ofibo Travel actúa como intermediario (agencia de viajes). Los productos y servicios de viaje suelen ser proporcionados por Proveedores independientes. Su Reserva también puede estar sujeta a términos y políticas del Proveedor (incluidas reglas sobre cambios, cancelaciones, reembolsos, equipaje, horarios y conducta). En caso de conflicto entre estos Términos y los términos del Proveedor, los términos del Proveedor podrán prevalecer para el servicio específico.

5. Reservas, precios y disponibilidad

Los precios y la disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento y no están garantizados hasta que se confirmen por escrito. No somos responsables por errores de precio, disponibilidad o descripciones mostradas debido a actualizaciones del Proveedor, fallos técnicos o error humano. Si surge un problema de precio o disponibilidad, podremos cancelar la Reserva y emitir un reembolso de los importes pagados directamente a nosotros por esa Reserva (sujeto a partidas no reembolsables o reglas del Proveedor).

6. Pagos, cargos y contracargos

Usted acepta pagar todos los cargos asociados con su Reserva, incluidos impuestos, tasas y recargos. Algunas Reservas pueden ser parcial o totalmente no reembolsables. Si inicia un contracargo sin contactarnos primero para intentar resolver el asunto, usted puede seguir siendo responsable de los importes adeudados y de los costos asociados, y podremos suspender su acceso a los Servicios.

7. Cancelaciones, cambios, reembolsos y créditos

Las políticas de cancelación y cambios varían según el Proveedor y la tarifa/clase/régimen aplicable. Muchas compras de viaje son no reembolsables o incluyen penalizaciones. Los plazos de reembolso dependen del Proveedor y de las redes de pago. Si se emiten créditos de viaje, pueden tener fechas de vencimiento y restricciones. No garantizamos reembolsos salvo que se indique expresamente en su confirmación y lo permitan las reglas del Proveedor.

8. Responsabilidades del viajero

• Documentación: Usted es responsable de pasaportes, visas, requisitos de tránsito, reglas de entrada/salida y cualquier autorización requerida.
• Salud y seguridad: Usted es responsable de cumplir requisitos de vacunación/pruebas/salud y de evaluar riesgos del viaje.
• Puntualidad: Debe presentarse a tiempo para vuelos, traslados, tours y actividades. Las salidas perdidas pueden no ser reembolsables.
• Conducta: Debe cumplir reglas del Proveedor y leyes locales. Los Proveedores pueden negar el servicio por seguridad o políticas.

9. Seguro de viaje

Recomendamos firmemente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas, retrasos, pérdida de equipaje y otras interrupciones. Usted es responsable de evaluar la cobertura y de asegurarse de que se ajusta a sus necesidades.

10. Interrupciones, fuerza mayor y cambios de horario

Los viajes pueden verse afectados por hechos fuera de nuestro control, incluidos clima, desastres naturales, huelgas, disturbios, acciones gubernamentales, eventos de salud pública, decisiones operativas del Proveedor o fallas técnicas (“Fuerza mayor”). No somos responsables por pérdidas causadas por Fuerza mayor. Las políticas del Proveedor determinan si existen cambios/reembolsos/créditos disponibles.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Ofibo Travel no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos u oportunidades, derivados de o relacionados con el uso de los Servicios o cualquier Reserva, incluso si se advirtió la posibilidad de tales daños.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de o relacionada con los Servicios o una Reserva no excederá los honorarios de servicio pagados directamente a Ofibo Travel por la Reserva específica que origine la reclamación (excluyendo importes transferidos a Proveedores).

12. Responsabilidad de Proveedores y servicios de terceros

Los Proveedores son responsables de los servicios de viaje que prestan. No controlamos ni somos responsables por actos u omisiones de Proveedores, incluidos retrasos, sobreventas, cancelaciones, calidad, seguridad o cambios. Algunos contenidos o enlaces pueden dirigirle a sitios de terceros; no somos responsables por su contenido o prácticas.

13. Propiedad intelectual

Los Servicios y todo el contenido relacionado (textos, gráficos, logotipos, software y diseño) son propiedad de Ofibo Travel o están licenciados a Ofibo Travel y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender ni crear obras derivadas sin autorización previa por escrito.

14. Uso aceptable

Usted acepta no:

• Usar los Servicios con fines ilícitos o para violar cualquier ley o regulación.
• Interferir o interrumpir los Servicios, servidores o redes.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o datos.
• Transmitir malware, spam o código dañino.
• Raspar (scraping), recolectar o extraer datos de los Servicios sin permiso.

15. Privacidad

El uso de los Servicios también está sujeto a nuestra Política de privacidad. Si realiza una Reserva, usted nos autoriza a compartir la información necesaria con Proveedores para cumplir sus arreglos de viaje.

16. Quejas y soporte

Si tiene un problema con una Reserva, contáctenos lo antes posible. Muchos inconvenientes deben resolverse durante el viaje directamente con el Proveedor (por ejemplo, recepción del hotel, aerolínea, operador del tour), pero le ayudaremos cuando sea posible.

17. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde Ofibo Travel esté establecido, sin perjuicio de normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo que las leyes de protección al consumidor aplicables dispongan lo contrario.

18. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado de los Servicios tras los cambios implica su aceptación de los Términos actualizados.

19. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctenos en [email protected].

Aviso: Este documento es una plantilla general con fines informativos y no constituye asesoramiento legal. Para cumplir con su modelo de negocio y jurisdicción específica, solicite la revisión y adaptación por asesoría legal local.